CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI DELICA


Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, DELICA thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

  1. GIAO NHẬN HÀNG:

 

  1. Tại cửa hàng:

Khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại chi nhánh gần nhất.

  1. Khách mua online:
  • Ship COD toàn quốc.
  • Free Ship toàn quốc đối với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên.
  • Xem hàng trước khi thanh toán.


II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ


Đối với hệ thống cửa hàng Delica luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm còn nguyên tem, nguyên vẹn, không có dấu hiệu trầy xước hoặc từng sử dụng, nguyên hộp.


III. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ


+ Đổi/trả trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.


IV. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ


Offline: Đổi-Trả trực tiếp hoặc gửi đến chi nhánh cửa hàng mua hàng, kèm bill thanh toán khi mua hàng.

Online:

  1. Gọi Hotline 076.999.3345 để được hướng dẫn chi tiết.
  2. Chụp hình hiện trạng sản phẩm gửi về Zalo Hotline 076.999.3345.
  3. Đóng gói sản phẩm.
  4. Gửi về địa chỉ: Kho tổng Công ty CP Thời Trang Delica tại 237/98/6 Phạm Văn Chiêu, phường 14, quận Gò Vấp, TP HCM.

3.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng Delica

- Cho phép Đổi Trả chéo giữa các cửa hàng.

- Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.

3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.

3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng  > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch  & phí ship.

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): DELICA sẽ hoàn lại tiền thừa sau khi trừ phí ship.


3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng DELICA hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

Lưu ý:

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Delica chi trả

+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 076.999.3345
Website: delicashop.me
Email: cskh.delica@gmail.com